退款政策
AIFlowMusic 的退款方式 —— 失败任务自动退还积分，7 天内可申请现金退款。
2026/05/26
生效日期：2026-05-26
我们希望您对 AIFlowMusic 的体验是满意的。以下是我们的退款流程。
自动积分退款（生成失败）
若音乐生成在我们这一侧失败（音频文件损坏、AI 模型出错、生成超时），您的积分会在几秒内自动退还至您的账户。无需提交工单，无需邮件往返。
适用于：
- 音乐生成器（Suno）—— 渲染失败
- Audio to MIDI —— 转换失败
- Diss Track —— 歌词或音频渲染失败
订阅现金退款
如果您在首次订阅购买后的 7 天内取消，且使用的积分少于 10 个，您可以申请全额现金退款。
申请退款方式：
- 使用与账户绑定的同一邮箱发邮件至 support@aiflowmusic.com。
- 邮件主题：「Refund request — [您的账单邮箱]」
- 我们这一侧通常在 1–3 个工作日内处理退款申请。
- 批准后，到账时间取决于您的支付渠道 —— 通常信用卡 5–10 个工作日，借记卡 3–5 个工作日，国际交易可能更久。
不予退款的情形
- 首次订阅超过 7 天
- 当前周期内已使用超过 10 个积分的订阅
- 已部分消费的按需积分包（未使用部分可按比例退还）
- 在联系我们之前就发起的 chargeback 争议（我们始终倾向先直接沟通解决）
续订退款
如果您忘记取消导致自动续订，请在续订收费后的 14 天内联系我们，我们会退款 —— 前提是您尚未使用续订的积分。
取消 vs 退款
取消会停止后续计费，但不会退还当前周期。您仍可使用至已付费周期的结束。
如果您希望同时退款 + 停止计费，请直接申请退款（其中已包含取消），而不仅仅是取消。
联系方式
退款相关问题：support@aiflowmusic.com
我们会尽量讲道理。如果某种情况不在以上规则里，但您觉得应该退款，直接来信。